Bu koşullar, b2b.baypinar.com bayi portalı (“Portal”) üzerinden Baypınar Unlu Mamülleri (“Satıcı”) ile Portala kayıtlı bayi (“Alıcı”) arasında verilen siparişlerin iptali ve iadesine ilişkin esasları düzenler. Portal üzerinden yapılan satışlar ticari nitelikte (işletmeler arası) satışlardır.
1. Siparişin İptali
- Sipariş, Portalda “Onay bekliyor” durumundayken Satıcı ile iletişime geçilerek ücretsiz iptal edilebilir.
- Satıcı tarafından onaylanan ve hazırlık/üretim sürecine alınan siparişler, ürünlerin taze ve çabuk bozulabilen gıda ürünleri olması nedeniyle Alıcı tarafından iptal edilemez.
- Satıcı; stok yetersizliği, ödemenin tamamlanamaması veya sipariş bilgilerindeki hata gibi sebeplerle siparişi reddedebilir. Bu durumda Alıcı Portal üzerinden bilgilendirilir.
2. İade Koşulları
Satışa konu ürünler taze ve çabuk bozulabilen gıda ürünleri olduğundan, sağlık ve hijyen gereği teslim alınan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ancak aşağıdaki durumlarda Alıcının hakları saklıdır:
- Teslim edilen ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı veya son tüketim tarihi geçmiş olması,
- Siparişten farklı ürün veya eksik miktar teslim edilmesi.
Bu durumlarda Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmeli ve durumu teslimat sırasında tutanakla ya da teslimattan itibaren en geç 24 saat içinde 0 332 351 39 00 veya [email protected] üzerinden Satıcıya bildirmelidir. Bildirim, mümkünse ürünün fotoğrafı ve fatura/sipariş numarası ile yapılmalıdır. Satıcı, incelemesi sonucunda ürünü yenisiyle değiştirir, eksik ürünü tamamlar ya da bedelini iade eder.
3. Ücret İadesi
- Kredi/banka kartıyla ödenen siparişlerde iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. İade tutarı, Satıcının iadeyi onaylamasından itibaren en geç 10 (on) iş günü içinde bankaya iletilir; tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanın işlem süresine bağlıdır.
- Cari hesaba (vadeli) verilen siparişlerde iade tutarı, Alıcının cari hesabına alacak olarak kaydedilir.
- Kartla ödemesi tamamlanmamış (banka tarafından onaylanmamış) işlemlerde karttan herhangi bir tutar tahsil edilmez; bu siparişler gönderilmiş sayılmaz.
- Cari bakiye ödemelerinde, hatalı veya mükerrer tahsilat tespit edilirse fazla tutar karta iade edilir.
4. İletişim
- Ünvan: Baypınar Unlu Mamülleri
- Adres: Fevziçakmak Mah. Özlem Cad. No: 22/E, 42050 Karatay / Konya
- Telefon: 0 332 351 39 00
- E-posta: [email protected]